Heartchakravoice S.R.L. prelucrează datele personale strict în scopul furnizării serviciilor de inginerie hardware și rutare a semnalelor corporative. Această politică descrie categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, drepturile utilizatorilor și datele de contact pentru solicitări privind confidențialitatea.
Colectăm datele pe care ni le furnizați direct prin formularele de contact, cereri de ofertă, înregistrare în platforma C.H.A.K.R.A. sau comunicări prin e-mail și telefon. Acestea includ nume, adresă de e-mail, număr de telefon, funcția în cadrul companiei și denumirea companiei. În plus, în mod automat, colectăm adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile accesate și durata vizitei, prin intermediul serverelor noastre și al serviciilor de analytics terțe (Google Analytics, configurat conform reglementărilor GDPR). Nu colectăm date sensibile (origine rasială, opinii politice, date biometrice, starea de sănătate) și nu solicităm informații financiare sau de plată pe acest site.
Datele sunt prelucrate exclusiv pentru: (a) furnizarea și administrarea serviciilor de inginerie hardware și rutare a semnalelor, inclusiv configurarea și monitorizarea dispozitivelor H.E.A.R.T. și a gateway-urilor C.H.A.K.R.A.; (b) comunicarea cu partenerii B2B privind oferte, actualizări tehnice, întreținere și suport; (c) îmbunătățirea securității rețelei și prevenirea accesului neautorizat; (d) respectarea obligațiilor legale (facturare, arhivare, raportare). Nu utilizăm datele pentru marketing direct, creare de profiluri comerciale sau transmitere către terți fără consimțământul explicit al utilizatorului.
Prelucrarea se bazează pe executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – securitatea rețelei și comunicarea B2B – și, acolo unde este cazul, consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Stocăm datele pe durata relației contractuale și încă 5 ani de la încheierea acesteia, conform obligațiilor de arhivare fiscală. Datele colectate automat (jurnale de acces) sunt păstrate maximum 12 luni. La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
Datele pot fi accesate de angajații autorizați ai Heartchakravoice, de furnizorii de servicii de hosting (server localizat în România), de furnizorii de e-mail și de platforma de analytics (Google LLC, cu sediul în SUA, în baza Clauzelor Contractuale Standard). Nu transferăm date către terți neautorizați și nu vindem datele personale. Toți procesorii terți sunt selectați în conformitate cu art. 28 GDPR și au obligația contractuală de a respecta confidențialitatea și securitatea datelor.
În calitate de persoană vizată, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și opunere (inclusiv retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare). Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@heartchakravoice.com sau prin poștă la adresa: Calea Horea nr. 1/6, bl. 7, et. 7, ap. 50. Răspundem în termen de maximum 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă (cookie-uri de sesiune) și cookie-uri de analytics (Google Analytics) pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Cookie-urile de analytics sunt activate doar după acordul dumneavoastră explicit, prin banner-ul de cookie-uri afișat la prima vizită. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor în orice moment din setările browserului. Nu utilizăm cookie-uri de publicitate, de urmărire cross-site sau de social media.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării: criptare TLS pentru toate transmisiile, firewall-uri, controlul accesului pe bază de roluri, autentificare multifactor pentru accesul la infrastructura critică și audituri periodice de securitate. În cazul unui incident de securitate care afectează datele personale, notificăm autoritatea de supraveghere și persoanele vizate în termen de 72 de ore, conform art. 33-34 GDPR.
Heartchakravoice nu face afirmații false, nu creează urgență falsă, nu folosește testimoniale fictive și nu se asociază cu mărci sau organizații fără acordul acestora. Toate specificațiile tehnice și descrierile serviciilor sunt conforme cu realitatea și pot fi verificate la cerere. Nu garantăm rezultate specifice fără o evaluare prealabilă a infrastructurii clientului. Această politică este actualizată la data de 1 ianuarie 2025 și poate fi revizuită periodic; orice modificare va fi anunțată pe această pagină.